For å fremme et mer inkluderende miljø, åpnet IKT-tjenesteleverandøren «Bite Latvija» denne uken et andre tilgjengelig kundeservicesenter i Daugavpils, tilpasset personer med syns-, hørsels-, bevegelses- og andre funksjonshemninger. Det første «Bite Latvija» tilgjengelige kundeservicesenteret ble åpnet i midten av april i mote- og underholdningssenteret «Rīga Plaza».
63 % av befolkningen mener at bedrifter i Latvia ikke har tilpasset sine butikker og tjenestesteder tilstrekkelig til personer med ulike funksjonshemninger, ifølge undersøkelsesdataene utført av «Bite Latvija» og Norstat. Samtidig leter bedrifter etter måter å fremme et mer inkluderende miljø og tjenestetilgjengelighet for alle, så for eksempel har «Bite Latvija» begynt å tilpasse sine kundeservicesentre for personer med syns-, hørsels-, bevegelses- og andre funksjonshemninger .
For å sikre hensiktsmessige forhold og servicetilgjengelighet for personer med ulike funksjonshemninger, har «Bite Latvija» innført et høydejusterbart bord i det tilgjengelige kundeservicesenteret i Daugavpils for å betjene kunder i rullestol, en induksjonssløyfe for personer med hørselshemninger og plassert en taktil varselstrimmel for personer med synshemming.
«Statistikk viser at omtrent en tidel av befolkningen i Latvia har en viss funksjonshemming, så vi må tenke på hvordan vi kan legge til rette for tilgjengeligheten av varer og tjenester for denne delen av samfunnet. Omsorg for mennesker er en av Bites verdier, så vi er forpliktet til å skape et enda mer inkluderende og tilgjengelig miljø for mennesker med funksjonshemming. Det nyåpnede tilgjengelige kundeservicesenteret i Daugavpils er et tydelig signal om at det er viktig for Bite å skape et tilgjengelig og åpent miljø for alle besøkende, ikke bare i Riga, men også i regionene, sier Ieva Veigure, salgs- og kvalitetssjef av «Bite Latvija» sørlige region.
«Bite Latvija» vil fortsette å jobbe med å fremme tilgjengeligheten til bedriftens miljø, informasjon og tjenester for personer med ulike funksjonshemninger. Målet med «Bite Latvija» i daglig arbeid og relasjoner med ansatte, kunder, samarbeidspartnere og samfunnet er å skape merverdi og være ansvarlig. Parallelt med tilpasningen av kundeservicesentrene er det også satt i gang tilpasning av selskapets kontor i Riga, Uriekstes gate 2A, for personer med funksjonshemming, inkludert et nettbasert opplæringsprogram for å lære opp kollegaer til å jobbe med mennesker med nedsatt funksjonsevne. Det er også utviklet en plan for rekruttering og integrering av nye kollegaer med nedsatt funksjonsevne i teamet.
