Valgt av Selectra de beste leverandørene av elektrisitet og gass av fritt marked takket være et nytt evalueringsverktøy, designet for å møte behovene til forbrukere. «Med slutten av det beskyttede markedet for gass og elektrisitet, leter italienerne faktisk etter de beste tilbudene å bytte til», og av denne grunn, «takket være en evalueringsmetodikk fra Selectra Rating basert på 6 faktorer som tildeler en poengsum fra 1 til 10 , er det mulig å identifisere forsyningen som passer best til dine behov» kunngjør Selectra.
«Ratingskalaen – forklarer selskapet – tar ikke bare hensyn til prisene, men også, takket være en dedikert algoritme, andre hovedfaktorer: størrelsen på den faste avgiften, tilstedeværelsen og proporsjonene av bonuser og rabatter, antall kanaler gjort tilgjengelig av kundestøtte, anmeldelser fra eksisterende kunder, tilleggstjenester inkludert». Flavia Masci, energisjef i Selectra Italia, understreker at «med Selectra Rating er tilbudsvalget skreddersydd for hver type forbruker».
Lederen fremhever at det er utarbeidet en ny evalueringsmetodikk for å klassifisere tilbudene til hovedleverandørene av det frie markedet: vi vurderer ikke bare den endelige prisen, men vi analyserer også tilleggstjenestene som tilbys av lederen, for eksempel rabatter, betal-TV abonnement eller boligforsikring , og mange andre parametere som utgjør forskjellen når du leter etter det ideelle tilbudet. Selectra Rating er bare det siste av verktøyene vi gjør tilgjengelig gjennom mercato-libero.it-portalen utviklet for å hjelpe forbrukere i denne overgangsperioden.» .
De ulike faktorene som bestemmer plasseringen av tilbudet i Selectra Rating tildeles en poengsum i henhold til en veldig spesifikk ordning: energiprisen, beregnet gjennom Selectra-indeksen, har en vekt på 30 poeng, mens de for den faste avgiften og 18 poengsummen for bonuser og rabatter. Oppmerksomhet til kunden har også en betydelig vekt i rangeringen, logisk påvirket av anmeldelsene som er lagt igjen på de ulike nettplattformene.
Følgelig, forklarer selskapet til slutt, telles det 17 poeng for effektiviteten og antall kundeservicekontaktkanaler, 5 for kundeanmeldelser og like 5 for tilleggstjenestene som er inkludert i tilbudet. Poeng oppdateres daglig basert på endringer i tilbud.
