Det kan skje at du kjøper et defekt produkt, du ønsker hevde garantien, men innse at kvitteringen nå er misfarget eller til og med tapt. Likevel er det eneste mulige scenariet å ikke gå til butikken og trygle selgeren om å anerkjenne garantien til tross for manglende kvittering, og så til slutt bli skuffet over selgerens klassiske svar «ingen kvittering, ingen garanti». Ord fra National Consumers Union.
Å trene garantirett mot selger, anser forbrukerloven (artikkel 128 ff.) det som tilstrekkelig å vise at du har kjøpt produktet fra forhandleren som forbrukeren henvender seg til, senest to år etter levering av produktet (ett år for kjøp med faktura) . Forbrukerkodeksen refererer derfor ikke uttrykkelig til fremvisningen av kvitteringen som et nødvendig krav for å utøve garantiretten, men krever ganske enkelt demonstrasjon av kjøpsdatoen. Rettspraksis sier at forbrukeren, for å demonstrere kjøpet, også kan bruke dokumentære eller muntlige bevismidler (annet enn kvitteringen) som gjør at han kan påvise at varen ble kjøpt hos forhandleren og på en bestemt dato.
For å gi noen eksempler du kan bruke: debet- eller kredittkortkvitteringer, vitnesbyrd fra en person til stede på kjøpstidspunktet, garantiheftet signert av selger, registrering av kjøpet på lojalitetskortet, etc. Så når du befinner deg i en butikk, må du huske at det ikke er noen gyldig unnskyldning: det verbale avslaget fra salgsassistenten, tilstedeværelsen av en klausul i kjøpskontrakten eller i de restriktive salgsbetingelsene for produktet har ingen verdi. utøvelse av garantiretten, visning av skilt i butikken som forplikter fremvisning av kvittering og andre lignende situasjoner.
Etter å ha klarlagt at kvitteringen ikke er nødvendig for å oppnå garantien, og at den derfor, selv om den mangler eller er misfarget, ikke påvirker utøvelsen av rettigheten, må det også erkjennes at det er det mest praktiske kjøpsbeviset å gi forhandleren. . Kvitteringen er faktisk det skattemessige dokumentet som utstedes av selgeren på kjøpstidspunktet og inneholder en hel rekke nyttige elementer for umiddelbart å bekrefte utgiftsføringen (med alle de tidsmessige elementene i transaksjonen, referansene til selgeren, serienummeret, produktkoden osv.).
Av denne grunn er det nyttig å organisere deg selv for å bevare det ved behov ved å følge enkle regler. 1) For en forholdsregel er det alltid lurt å fotografere, kopiere eller skanne kvitteringen slik at den også lagres på digitale medier. Disse løsningene er nyttige fordi kvitteringen vanligvis er trykt på termisk papir som har en tendens til å falme raskt.
2) Du kan også bruke ad hoc-applikasjoner for lagring av kvitteringen (det er mindre tilrådelig å stole på tjenester som tilbys mot en avgift fra mange kjeder for lagring av kvitteringen). 3) Hvis kvitteringen nå er misfarget, er det også noen morsomme tutorials for å gjenopplive fargen, noen ganger er til og med et strykejern nok.
