L»Verdens helseorganisasjon har erkjent utbrenthet som en medisinsk tilstand assosiert med kronisk stress på jobben som ikke håndteres tilstrekkelig, inkludert det i den internasjonale klassifiseringen av sykdommer. Spredningen avslører sjokkerende data: Globalt er andelen ansatte som opplever utbrenthetssymptomer rundt 20 %. Dette fenomenet påvirker mest ansatte i mindre selskaper, som ikke har lederstillinger, og yngre arbeidstakere. Spesielt vil 80 % av Gen Z- og Millennial-ansatte være klare til å forlate jobbene sine på grunn av en giftig bedriftskultur.
«Disse dataene understreker behovet for å ta hensyn til prosessene med å lytte til sine ansatte, konstant overvåke bedriftsklimaet», understreket Francesca Verderio, trenings- og utviklingspraksisleder i Zeta Service, et italiensk selskap spesialisert på HR- og lønnstjenester.
Mellommenneskelige konflikter, mangel på klarhet angående oppgaver, ansvar og mål, tidspress og arbeidsbelastning kan føre til forvirring, stress og lav produktivitet, føre til utbrenthet hos ansatte, en medisinsk tilstand assosiert med kronisk stress på mangelfullt administrert arbeid, offisielt anerkjent av verden Helseorganisasjon.
Undersøkelser: utbrenthet, hvem lider mest av det?
I følge en fersk undersøkelse av 30 000 ansatte i 30 land utført av McKinsey Health Institute, opplever 22 % av arbeiderne globalt symptomer på utbrenthet, selv om det er betydelige forskjeller mellom nasjoner. Spesielt er de høyeste ratene funnet i India (59 %), mens de laveste i Kamerun (9 %); Italia er også i den nedre delen av rangeringen, og rapporterer bare 16 % av utbrenthetssymptomene, til tross for at prosentandelen av utmattelse av styrke og påfølgende fysisk og mental tretthet er høy (43 %).
På et demografisk nivå rapporterer imidlertid ansatte i mindre bedrifter, som ikke har lederstillinger, og yngre arbeidstakere høyere symptomer på utbrenthet. Faktisk, ifølge det som kommer frem fra en annen nylig undersøkelse publisert om people management, føler omtrent 50 % av ansatte som tilhører tusenårige populasjoner, stresset på jobb mesteparten av tiden, mens omtrent 80 % til og med ville være klare til å si opp på grunn av en giftig bedriftskultur .
«Mange bedrifter har de siste årene rapportert til oss større problemer med å beholde ressurser, det har faktisk vært en betydelig økning i fratredelser i mange forskjellige sektorer, noe som har ført spørsmålet om fastholdelse til sentrum av HR- og ledelsesdebatten: i dette «Å lytte til folkene dine og derfor konstant overvåke bedriftsklimaet blir grunnleggende», kommenterte Verderio, trenings- og utviklingspraksisleder i Zeta Service.
Konsekvensen av utbrenthet på den globale økonomien
For 60 % av talentlederne representerer den hyppige oppsigelsen av unge mennesker en av de største hindringene for introduksjon av ny kompetanse og vekst av selskapet. Mer generelt, som fremhevet av CNBC, kan nedgangen i jobbtilfredshet registrert fra 2020 til i dag påvirke den globale økonomien med et tap på omtrent 8,8 billioner dollar når det gjelder produktivitet.
I dette scenariet fremhevet McKinsey Health Institute-undersøkelsen at et positivt arbeidsmiljø lar ansatte oppleve større velvære og være mer innovative og effektive i å utføre oppgavene sine. Alt dette bekreftes av en annen undersøkelse som instituttet gjennomførte sammen med Business in the Community, ifølge hvilken den økonomiske verdien av å forbedre trivselen til ansatte i Storbritannia, for eksempel, kan variere mellom 130 og 370 milliarder pund per år . per år (6-17 % av BNP), som tilsvarer £4.000-12.000 per ansatt.
Betydningen av bedriftsklimaet
«Disse dataene understreker behovet for bedrifter å kontinuerlig overvåke bedriftsklimaet,» forklarer Verderio. «Å kjenne til behovene og meningene til ansatte er grunnleggende for å forbedre alle aspekter av arbeidslivet. Vi glir lett inn i å tro at intensjonen om å forlate jobben er knyttet til lønns- eller karrierespørsmål eller av konkurrenten som beiler sine ansatte med «uunnværlige» tilbud, mens dette i realiteten er mindre åpenbare problemer, som kan oppdages gjennom verktøy for dypere lytting».
«Blant disse er klimaanalysen spesielt umiddelbar og effektiv, slik at vi kan forstå hva bedriftens folk mener om arbeidsplassen og dermed for eksempel følelsen av tilhørighet, engasjementet, hvor mye bedriften tar vare på folkene sine. av psykologisk velvære og helse, støtten som tilbys av teamet deres, rettferdigheten eller etikken i lederadferd, snarere enn mulighetene for trening eller karriereveier», forklarer han videre.
Et positivt bedriftsklima er faktisk korrelert til faktorer som større engasjement i arbeidet og bedre samarbeid mellom ansatte og dermed bedre prestasjoner, vekst i følelsen av tilhørighet til organisasjonen, samt større attraktivitet av talent og kundetilfredshet. Forskning fra PwC har fremhevet at i Italia, for så mange som 4 av 10 administrerende direktører, vil selskapet deres ikke kunne overleve i mer enn 10 år uten en transformasjonsprosess. En enda mer betydningsfull tall tatt i betraktning at denne visjonen mot fremtiden til ens bedrift også deles av 25 % av de ansatte og spesielt av 44 % av de unge arbeidstakerne som ble intervjuet under undersøkelsen.
«Analysen av bedriftsklimaet må tenkes som en slags konstant overvåking og ikke bare som et verktøy som skal tas i bruk i vanskelighetsøyeblikk eller vekst i organisasjonen», forklarer Verderio videre. «Videre er det viktig å stole på en eksternt tredjepartsselskap da dette kan garantere en begrunnet, rettferdig og upartisk lesning av svarene: med Eleva People Value, utviklet av Zeta Service Eleva i samarbeid med Institutt for psykologi ved La Sapienza Universitetet i Roma, gjennomføres undersøkelsen alltid i nærvær av en psykolog, noe som sikrer etisk bruk av verktøyet, og hjelper ansatte til å føle seg trygge i å uttrykke sine tanker. Like viktig er det å formidle til dem resultatene som har kommet frem på riktig måte, og understreke hvordan disse er et konkret utgangspunkt for å forbedre bedriften og dens konkurranseevne på markedet», avslutter han.
