The Verge rapporterer at Microsoft for tiden jobber med en kunstig intelligens chatbot som skal kjøres på Xbox-plattformen og -tjenester. I utgangspunktet vil denne chatboten være i stand til å svare på ulike Xbox-relaterte spørsmål, samt forenkle refusjonsprosessen. Følgelig prøver Microsoft å forbedre det automatiserte kundeservicesystemet.
En representant for Xbox-teamet har bekreftet at de for tiden tester Xbox Support Virtual Agent-løsningen, som vil kunne svare på ulike brukerspørsmål i form av tale og tekst. Svarene vil være basert på informasjon lagt ut på Xbox Support-nettstedet.
Dette er bare ett av forsøkene på å inkorporere kunstig intelligens-løsninger i Microsofts produkter og tjenester. Forskning pågår for tiden for å inkorporere AI-evner i selve videospill, for eksempel i form av automatisk genererte bilder eller til og med spillkarakterer (NPC). Microsoft ønsker også å forbedre tjenestesikkerhet og innholdsmoderering ved hjelp av AI-løsninger.
