Forbrukerorganisasjoner ifølge den kinesiske nettbutikken bryter Temu loven.
Totalt 18 europeiske forbrukerorganisasjoner og paraplyorganisasjonen BEUC har klaget Temus virksomhet til nasjonale tilsynsmyndigheter og EU-kommisjonen, meldte Kuluttajaliitto torsdag. I Finland er den aktuelle tilsynsmyndigheten det finske transport- og kommunikasjonsbyrået Traficom.
«Temu har ikke tilbudt forbrukere forbrukerbeskyttelsen som er definert i loven og bruker manipulerende praksis som er ulovlig i henhold til nyere EU-lovgivning,» heter det i utgivelsen.
Ifølge organisasjonene bryter Temu EUs lov om digitale tjenester.
Ifølge utgivelsen har Temu mer enn 75 millioner månedlige brukere i EU. Temu har effektivt penetrert e-handelsmarkedet på to år. Markedsføringen har blant annet skapt forvirring og kritikk tidligere.
Klage ifølge Temu bryter loven, blant annet ved å bruke manipulerende praksis og salgsteknikker. I tillegg, ifølge organisasjonene, tilbyr ikke markedsplassen tilstrekkelig sporbarhet av selgerne som fungerer som selgere på plattformen, og forbrukerne gis ikke viktig informasjon om selgerne.
Organisasjonene opplyser i sin klage at Temu ikke kan fortelle om produktet på salg oppfyller EUs sikkerhetskrav. De legger også vekt på åpenhet.
«Temu gir ikke tilstrekkelig gjennomsiktig informasjon om anbefalingssystemene de bruker på plattformen, ektheten av anbefalingene og hvordan de ulike kriteriene de bruker fører til forslag til visse produkter», heter det i klagen.
Forbrukerforbundet generalsekretær Juha Beurling-Pomoell kunngjør i bulletinen at ulovlige aktiviteter må disiplineres og bringes i tråd med europeisk lovgivning.
«Hensikten med den manipulerende praksisen som brukes på plattformen er å få forbrukere til å bruke mer enn de opprinnelig hadde tenkt eller ønsket. For eksempel kan prosessen med å stenge din egen konto ha blitt vanskelig, sier Beurling-Pomoell.
