Southwest Airlines-priser vises nå på Google etter lenge å ha vært ekskludert fra søkemotorens søkeresultater.
Det Dallas-baserte flyselskapet hadde tidligere utelatt prisene sine fra søk på Google Flights og fra online flyaggregatorer som Expedia.com, og foretrakk at kunder for det meste skulle finne billetter via sin egen nettside. Fra og med onsdag ble Southwests priser for første gang vist på Google Flights sammen med de fra andre flyselskaper på Google Flights.
Southwests overgang til partnerskap med Google gjør det enklere for reisende å sammenligne alternativene sine på ett enkelt dashbord. Å vise flyprisene til forbrukere som ikke tidligere har besøkt Southwests nettsted, kan også få inn nye kunder til flyselskapet. Kunder må fortsatt bestille flyreiser direkte gjennom Southwest.
En talsperson for Southwest sa at flyttingen, som operatøren sa at den tester, utvider rekkevidden til forbrukerne, samtidig som den lar selskapet beholde kontrollen over bestillingsprosessen.
«Vi utvider rekkevidden til Southwest.com ved å gi brukere av Google Flights økt innsyn i våre tilgjengelige flyreiser, priser og fordelene med produktene og tjenestene våre,» sa talspersonen i en uttalelse til CBS MoneyWatch. «I vår første pilotering av dette partnerskapet har vi gjort det mulig for Google Flights-brukere å sammenligne våre forskjellige prisalternativer og klikke direkte inn på Southwest.com for å bestille deres valgte reiserute.»
Endringen er en av flere flyselskapet har sagt at de utforsker for å forbedre kundeopplevelsen. På en samtale med Wall Street-analytiker forrige måned sa Southwest-sjef Bob Jordan at flyselskapet også vurderer å revidere sin signaturpolicy for åpne seter og tildele kundeseter slik de fleste andre flyselskaper gjør. I de kommende årene planlegger den også å begynne å planlegge flyreiser med røde øyne for første gang.
Reiseside «The Points Guy» forventer at Southwests initiativ med Google vil være til fordel for reisende, og bemerker at forbrukere også kan bruke Google Flights sine billettsporingsverktøy for å overvåke flyselskapets priser og bestille flyreiser når prisene er lavest.
Southwests strategiske initiativ kommer når flyselskapet ser ut til å øke resultatene og dempe virkningen av problemer med Boeing 737 Max 8-fly. Flyselskapet sa i april at det var det stanse tjenesten på fire amerikanske flyplasser, delvis på grunn av leveringsforsinkelser av nye Max 8-fly. Forsinkelsene betyr lavere vekst for flyselskapet, som leter etter måter å kutte kostnader på etter at det rapporterte et tap på 231 millioner dollar i første kvartal.
