I anledning VivaTech-messen i Paris, presenterte Tiffany & Co, en del av LVMH-gruppen (som kjøpte den i januar 2021), en ny teknologisk løsning som har til hensikt å revolusjonere kundeopplevelsen i smykkesektoren. Hovedmålet med denne innovasjonen er å gjenoppfinne interaksjonen med kunden: på VivaTech viste Tiffany & Co hvordan, takket være en kiosk utstyrt med et nettbrett, er det mulig å få tilgang til et bredt utvalg av tilpassbare ringer og armbånd. Kunder kan velge karat, edelstentyper, gull- og sølvfarger. Boksen kan også tilpasses med forskjellige meldinger og farger. Som Loïc Muhlmann, 3D-direktør i Hapticmedia, som er ansvarlig for programvaren, forklarer, «du kan velge karat, kuttet av diamanten og modellen, og til og med gravere en personlig tekst».
En av de mest fascinerende innovasjonene som presenteres er bruken av utvidet virkelighet. Når juvelen er valgt og personliggjort, takket være et høyteknologisk kamera, kan kundene se juvelen på fingeren eller håndleddet i sanntid, projisert på en skjerm. «Vi vil ha et system i et kontrollert miljø som viser ringen i sin faktiske størrelse, for å se om den faller i smak,» la Muhlmann til. Resultatet er overraskende og praktisk, siden den virtuelle ringen som vises alltid vil ha riktig størrelse. Hvis kunden er fornøyd med resultatet, kan han fortsette med bestillingen direkte. Tiffany & Co planlegger å rulle ut denne løsningen til sine butikker i løpet av de kommende månedene, i flaggskipbutikker over hele verden.
